1. Inleiding
J Dolk Service respecteert jouw privacy en behandelt persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken en hoe wij jouw privacy beschermen.
Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken de volgende gegevens van onze klanten:
-
Naam en contactgegevens (telefoon, e-mail, adres)
-
Kenteken en voertuiggegevens
-
Facturatie- en betaalgegevens
-
Afspraken, offertes en werkopdrachten
-
Eventuele schade- of onderhoudshistorie
-
IP-adres bij gebruik van onze website (indien van toepassing)
Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.
3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:
-
Het plannen van afspraken en uitvoeren van werkzaamheden
-
Het opstellen van offertes, werkorders en facturen
-
Klantcommunicatie per e-mail, sms of telefoon
-
APK-herinneringen en onderhoudsadviezen
-
Afhandeling van schade of garantiezaken
-
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie en fiscale bewaarplicht)
Je gegevens worden niet gebruikt voor reclame zonder toestemming, en nooit verkocht aan derden.
4. Delen van gegevens met derden
Wij delen je gegevens uitsluitend met:
-
Boekhouder of accountant (voor administratie)
-
Hosting- of e-mailsystemen (zoals agenda of maildienst)
-
Verzekeringsmaatschappijen (bij schadeafhandeling, indien van toepassing)
-
Overheidsinstanties (alleen als dit wettelijk verplicht is)
Met externe verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin jouw privacy wordt gewaarborgd.
5. Beveiliging van je gegevens
J Dolk Service neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen:
-
Onrechtmatige toegang
-
Verlies of diefstal
-
Onbedoelde openbaarmaking
-
Ongeautoriseerde wijziging
Gegevens worden beveiligd opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:
-
Factuur- en klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
-
Voertuighistorie en werkorders: zolang je klant bent + 2 jaar
-
Online contactformulieren: maximaal 6 maanden na afhandeling
Je kunt altijd verzoeken om eerder verwijdering van gegevens, tenzij de wet anders bepaalt.
7. Rechten van betrokkenen
Je hebt als klant recht op:
-
Inzage in je gegevens
-
Correctie van onjuiste gegevens
-
Verwijdering van je gegevens (‘recht op vergetelheid’)
-
Beperking van de verwerking
-
Bezwaar maken tegen gebruik
-
Gegevensoverdracht (dataportabiliteit)
Je kunt een verzoek indienen via onze e-mail. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Cookies
Onze website gebruikt alleen functionele en analytische cookies. Deze verzamelen géén persoonsgegevens en worden niet gebruikt voor tracking of advertenties.
9. Klachten of vragen
Heb je een klacht over de verwerking van je gegevens? Dan kun je contact met ons opnemen via [e-mailadres]. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
J Dolk Service behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website of op aanvraag verkrijgbaar.