Versie: juni 2025
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, opdrachten en overeenkomsten tussen J Dolk Service en haar klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door J Dolk Service.
1.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden ongeldig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Diensten
2.1 J Dolk Service levert o.a. diensten op het gebied van auto-onderhoud, reparatie, schadeherstel, aircoservice, APK-keuringen en voertuigreiniging.
2.2 De uitvoering van werkzaamheden gebeurt naar beste inzicht, deskundigheid en vakmanschap.
2.3 J Dolk Service bepaalt, tenzij anders overeengekomen, de wijze waarop de dienstverlening wordt uitgevoerd.
3. Offertes & overeenkomsten
3.1 Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant mondeling, schriftelijk of via e-mail akkoord geeft op een offerte of werkopdracht.
3.3 Bij (technische) onvoorziene omstandigheden mag J Dolk Service de prijs aanpassen. Dit wordt altijd vooraf besproken met de klant.
4. Prijzen & betaling
4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient te geschieden direct bij aflevering van het voertuig of volgens overeengekomen betaaltermijn.
4.3 Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en wordt er een rente van 1% per maand gerekend, plus buitengerechtelijke incassokosten van minimaal €40,-.
4.4 Het voertuig wordt pas vrijgegeven na volledige betaling, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
5. Uitvoering & levertijd
5.1 J Dolk Service spant zich in om werkzaamheden binnen de afgesproken termijn uit te voeren, maar termijnen zijn indicatief.
5.2 Bij vertraging door onderdelen, externe partijen of overmacht is J Dolk Service niet aansprakelijk voor gevolgschade.
5.3 Indien het voertuig na melding van voltooiing langer dan 5 werkdagen niet wordt opgehaald, kunnen stallingskosten in rekening worden gebracht van €15,- per dag.
6. Garantie
6.1 J Dolk Service biedt 3 maanden garantie op arbeidsloon en nieuwe onderdelen, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Slijtageonderdelen (zoals banden, remmen, lampen) vallen alleen onder garantie bij aantoonbare fabricagefouten.
6.3 Op gebruikte onderdelen wordt geen garantie gegeven, tenzij schriftelijk afgesproken.
6.4 Garantie vervalt bij:
-
onjuist gebruik
-
wijzigingen door derden
-
verwaarloosd onderhoud
7. Klachten & aansprakelijkheid
7.1 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 5 werkdagen na oplevering schriftelijk gemeld te worden.
7.2 J Dolk Service is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door aantoonbare fouten in de uitvoering, met een maximum van het factuurbedrag.
7.3 J Dolk Service is nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of gemiste afspraken.
7.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van verlichting, vloeistoffen en bandenspanning bij vertrek.
8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 Alle geleverde onderdelen blijven eigendom van J Dolk Service totdat de volledige betaling is voldaan.
8.2 Indien betaling uitblijft, heeft J Dolk Service het recht onderdelen te demonteren of het voertuig vast te houden totdat aan de betalingsverplichting is voldaan (retentierecht).
9. Vervangend vervoer
9.1 Vervangend vervoer is mogelijk op aanvraag en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
9.2 De klant is verantwoordelijk voor verkeersboetes, schade of brandstofkosten tijdens gebruik van vervangend vervoer.
10. Verzekering & schadeherstel
10.1 Bij schadeherstel in opdracht van de klant of verzekeringsovereenkomst gelden de voorwaarden van de verzekeraar.
10.2 J Dolk Service is geen partij in discussies tussen klant en verzekeraar, maar levert wel volledige ondersteuning voor schade-expertise en rapportage.
11. Privacy & gegevensverwerking
11.1 J Dolk Service verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG-wetgeving.
11.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, facturatie, herinneringen en wettelijke verplichtingen.
11.3 Klanten kunnen hun gegevens inzien of laten verwijderen op verzoek.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van J Dolk Service.